CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng nhận hàng vui lòng quay lại video mở hộp để có bằng chứng xử lý trong các trường hợp sai sót nhầm lẫn hay hỏng hóc.

Khi nhận hàng khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để có thể đổi trả ngay nếu gặp trường hợp sai lỗi hỏng như

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên Website, Facebook, Tiktok, Shopee tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng vui lòng đưa tài liệu liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nấm Retro Shop bảo hành theo tem nhãn dán trên sản phẩm, điều kiện bảo hành là máy còn nguyên vẹn không có dấu hiệu mở nắp, cậy vỏ, hay tác động vật lý nào khác dẫn đến móp méo nứt vỡ sản phẩm.

Nấm Retro có 2 chế độ bảo hành:

• Bảo hành trách nhiệm phần cứng 3 tháng với các mẫu máy mới, phiên bản thẻ nhớ Lexar / Netac được nâng cấp bởi Nấm Retro hoặc các dòng máy chạy Android trực tiếp trên bộ nhớ trong eMMC Flash
• Bảo hành trách nhiệm phần cứng 1 tháng với các mẫu máy mới, bản thẻ nhớ gốc nguyên bản của hãng. Các thẻ nhớ gốc của hãng rất mau hỏng, dễ bị lỗi trong quá trình sử dụng, khuyến khích các bạn chọn bản thẻ nhớ Lexar / Netac chính hãng của shop để sử dụng máy được bền lâu, ổn định hơn.

Sản phẩm bán ra bảo hành đầy đủ nhưng không hỗ trợ trả hàng nếu sản phẩm đúng đơn đặt hàng và hoạt động tốt không lỗi lầm, mong quý khách lưu ý trước khi quyết định đặt mua.

3. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, qua thời gian trên Nấm Retro Shop không hỗ trợ trả hàng.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Quy định viết ra là để có căn cứ xử lý những trường hợp sai sót của bất kỳ bên nào, tuy vậy Nấm Retro Shop luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua hàng vui vẻ nhất. Nêu có bất cứ vấn đề gì về sản phẩm, hãy liên hệ với Nấm.